Interview
Comment le dirigeant d’un groupe qui fédère plus de 3 500 collaborateurs au service d’un million de clients partout en France envisage-t-il l’avenir du métier de syndic ? C’est la question que nous avons posée à Erwan Dupuy, président d’Evoriel depuis 2024.
Créé par Bridgepoint, Evoriel s’est imposé comme l’un des acteurs majeurs de l’administration de biens en France. Porté par ses marques Lamy, Oralia, Richardière, Terranae et Bélier Assurances, le groupe a enregistré une croissance annuelle de plus de 10 % de son chiffre d’affaires pour atteindre 362 millions d’euros en 2025. Une dynamique qui repose à la fois sur la croissance organique, des acquisitions ciblées et le développement de services complémentaires, mais aussi sur deux piliers revendiqués : la satisfaction client et l’engagement de ses collaborateurs.
Dans cet épisode, Erwan Dupuy partage sa vision des transformations à l’œuvre dans le secteur, les défis auxquels les syndics sont confrontés et les leviers qui permettront, selon lui, de faire évoluer durablement le métier.
L'interview
DEUX ANS APRÈS SA CRÉATION
EVORIEL présente une croissance solide et étend son offre pour servir un million de clients
Une croissance accélérée et des résultats solides
Depuis son acquisition par Bridgepoint en avril 2024, Evoriel a montré sa capacité à se développer rapidement tout en maintenant une solide gestion financière. En 2024 et 2025, le groupe a enregistré une croissance de son chiffre d’affaires de plus de 10% par an pour atteindre 362 millions d’euros. Le groupe continue de viser un développement régulier et durable soutenu par une structure financière saine et génératrice de trésorerie, ce qui lui permet de financer ses investissements et de soutenir sa croissance future.
Croissance durable et élargissement de l’offre au cœur du modèle
Evoriel a su allier croissance organique et croissance externe pour bâtir une plateforme solide de services complémentaires. En 2025, le groupe a signé 19 acquisitions, consolidant sa position sur un marché français structurellement fragmenté. Cette stratégie permet de renforcer sa présence sur le marché tout en élargissant son offre multi-services aux activités adjacentes de l'administration de biens. Ainsi, en plus de ses activités principales, Evoriel propose des services à forte valeur ajoutée, tels que le courtage en énergie, qui vient compléter le courtage en assurances et la rénovation énergétique pour les copropriétés. Cet élargissement de l’offre permet à Evoriel de se positionner comme un partenaire stratégique, en répondant aux besoins de ses clients tout au long de leur parcours immobilier.
La satisfaction client : un levier clé de son succès
Evoriel place la satisfaction client au cœur de sa stratégie, avec des résultats concrets. Chaque jour, le groupe met son expertise au service d’un million de clients, qui lui font confiance pour gérer 2 milliards d’euros de charges et dépenses pour leur compte. Au quatrième trimestre 2025, le groupe a enregistré une hausse significative de la satisfaction client (+2 pts vs Q4 2024). Enfin, la durée moyenne du mandat de gestion de syndic s’étend sur près de 18 ans et plus de 11 ans en gérance locative, mettant en évidence la fidélité et la confiance durable accordée à Evoriel par ses clients.
Evoriel
UNE VISION
"Le rôle d’Evoriel dépasse largement celui d’un simple gestionnaire de biens. Chaque jour, nos équipes œuvrent comme un partenaire de confiance essentiel auprès d’un million de clients à chaque étape de leur parcours immobilier. Notre force réside dans notre capacité à évoluer dans un marché en constante transformation, en répondant aux besoins de nos clients de manière proactive. Grâce à une plateforme intégrée de services et une approche axée sur la proximité, et la force du groupe, nous sommes en mesure de bâtir un modèle économique solide, durable et innovant. Et tout cela n’est possible que grâce à l’engagement fort des femmes et des hommes qui font Evoriel. Les résultats de ces deux premières années sont déjà très encourageants, et nous souhaitons poursuivre ce développement. L’avenir d’Evoriel se dessine avec une croissance continue, une offre élargie et une vision ambitieuse pour les années à venir."
Une plateforme de services résolument tournée vers l’avenir
Evoriel poursuit sa transformation en une plateforme entièrement intégrée et basée sur une technologie propriétaire. En 2026, le groupe prévoit de déployer 50 évolutions majeures de ses systèmes informatiques, pour assurer l’automatisation de certains processus, la digitalisation avancée de la relation client, et l’optimisation des services à valeur ajoutée via l'intelligence artificielle.
Cette transformation numérique permettra de :
Renforcer l’expérience client, offrant une proximité accrue et une accessibilité simplifiée grâce à des services améliorés.
Optimiser l’expérience collaborateurs, en leur permettant de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, favorisant ainsi leur épanouissement professionnel.
Faciliter l’intégration des nouvelles équipes, en garantissant une continuité de service et une harmonisation de l’expérience client au sein du groupe.
L’humain au cœur de la stratégie
En 2025, le groupe a accueilli plus de 350 nouveaux talents, notamment à travers ses acquisitions, portant ses effectifs à plus de 3 300 collaborateurs. L’engagement des équipes constitue l’un des piliers de la stratégie d’Evoriel, fondée sur une conviction forte : conjuguer la solidité d’un grand groupe avec la force de son ancrage local. Cette dynamique s’inscrit dans une culture d’entreprise fondée sur le collectif, l’esprit de conquête et la confiance accordée à chacun. Elle s’incarne par des dispositifs concrets favorisant la performance collective et l’implication durable. Deux indicateurs majeurs illustrent cette approche : près d’un collaborateur sur dix a rejoint Evoriel sur recommandation interne, et
l’ancienneté moyenne atteint 9 ans. Cette stabilité s’accompagne d’un dialogue social structuré et constructif, notamment marqué par la signature d’un accord avec les partenaires sociaux dans le cadre des Négociations Annuelles Obligatoires (NAO), confirmant la volonté du groupe d’inscrire sa performance dans la durée, sur la base de relations sociales solides et d’un climat de confiance durable.
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