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Enquête de satisfaction menée par l’institut Kantar
SAFTI dévoile les résultats d’une enquête de satisfaction menée par l’institut Kantar, du 27 janvier au 11 février 2026, auprès de clients vendeurs ayant concrétisé un projet immobilier en 2025 avec le réseau. Près de 2300 clients ont répondu, et les résultats sont sans appel : 96% des clients interrogés se déclarent satisfaits de leur expérience avec SAFTI et 9 clients sur 10 recommanderaient le réseau à leur entourage.
Ces résultats viennent confirmer une conviction portée depuis plus de 15 ans par SAFTI et ses 6 200 conseillers en France : dans l’immobilier, la réussite d’un projet repose avant tout sur l’humain et la qualité de l’accompagnement.
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Un niveau d’expérience très positivement évalué par les vendeurs
Le niveau de satisfaction globale de 96% à l’égard de la prestation délivrée par le conseiller SAFTI est particulièrement élevé. Cette satisfaction est unanime, quel que soit le type de bien ou le montant de la transaction, et reflète ce qui fait la différence sur le terrain : un accompagnement sérieux, humain et engagé, à chaque étape du projet immobilier.
La quasi-totalité des vendeurs se déclare ainsi satisfaits sur l’ensemble des dimensions sondées, notamment :
La joignabilité et la disponibilité, plébiscitée à 98%
L’écoute et la proximité relationnelle, plébiscitées à 97%
Ces dimensions sont en effet aujourd’hui des attentes essentielles pour les particuliers engagés dans un projet de vie aussi important que l’achat ou la vente d’un bien.
Professionnalisme et qualités humaines : les piliers
Il ressort également de l’enquête un haut niveau de recommandation, à savoir 9 clients sur 10 qui recommanderaient le réseau. Et parmi les raisons qui poussent les clients à recommander SAFTI, 54 % des répondants citent en premier lieu le professionnalisme et l’expertise, puis viennent l’efficacité et la rapidité de la vente.
Les témoignages recueillis dans le cadre de l’enquête illustrent ces raisons
C'est grâce à son professionnalisme, son écoute, sa bienveillance, sa connaissance du terrain, que nous avons vendu le bien en quelques mois.
Très satisfaite de mon conseiller immobilier. Grâce à son implication et à ses conseils mon appartement s'est vendu en quelques semaines alors qu'il était en vente depuis des mois.
Ces retours clients confirment une conviction forte chez SAFTI : dans un projet immobilier, les qualités humaines et relationnelles du conseiller restent un facteur déterminant de satisfaction et de recommandation. Une relation humaine, fondée sur l’écoute, le professionnalisme et l’accompagnement, qui fait toute la différence.
L'état d'esprit
SAFTI
L’excellente qualité humaine et relationnelle des conseillers ressort aussi fortement dans les résultats et propos recueillis. Ils corroborent ainsi la vision profondément humaine du métier que revendique SAFTI. Un métier de relation, d’écoute et de proximité, où l’état d’esprit fait la différence.
C’est justement cet état d’esprit que SAFTI a véhiculé dans sa campagne de communication nationale lancée en début d’année autour d’un message volontairement simple : « Si vous aimez les gens, vous êtes faits pour SAFTI », illustrant l’importance accordée par le réseau aux qualités humaines dans l’exercice du métier.
Une communication tout à fait en phase avec le ressenti des clients interrogés car 98% indiquent que le conseiller qui les a accompagnés “aime les gens”.
(Photo ci-contre : RENT 2025)
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